- Bitkiler geri gönderimde hasar görebileceğinden yalnızca aksesuarlarda değişim yapılabilir.
- İade ya da değişim yapmak istediğiniz aksesuar kategorisindeki ürün ile ilgili 15 gün içerisinde COCODEMA ekibini bilgilendirmeniz gerekir.
- İade ya da değişim durumunda kargo göndericiye aittir. DEğişim ya da iadelerinizde COCODEMA kargo sorumluluğu kabul etmez.
- İade edilen ürünler özenle paketlenmeli, sağlam şekilde COCODEMA’ya teslim olması sağlanmalıdır. Hasarlı olarak geri dönen ürünlerde iade kabul edilmez.
- İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürünü geri göndermeden önce, mail yoluyla talebinizi nedeniyle birlikte belirtmeli ve iade/değişim onayı almalısınız.
- Ürün; varsa hediyesi, bütün standart aksesuarları, hasarsız ambalajı ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.
- İade/değişim talebiyle birlikte size bir taşıyıcı firma kodu gönderilecektir. Bu kod ile birlikte göndereceğiniz ürünün kargo/kurye masrafı, tarafınızca karşılanacaktır.
- Kargodan kaynaklanan hasarda, kargo firmasına hasarlı aldığınız ürünle ilgili tutanak tutturmadıysanız, kargo hasarsız olarak ürünü aldığınızı kabul eder. Bu adımdan sonra hasar bildirimi açmanız mümkün değildir. Bu nedenle size teslim edilen hasarlı kutuyu kabul etmeyin ya da teslim eden kargo görevlisinden tutanak tutulmasını rica edin.
- İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte süreç başlatılır. Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra “Cocodema Tasarım” tarafından kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 15 iş günü içerisinde “artı bakiye” olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Cocodema Tasarım’ın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.